اطلاعیه ها
سرویس جدید
پرتال
اطلاعیه ها
سرویس جدید
پرتال
به منظور استفاده از خدمات شرکت اسکاینت هاست، مطالعه دقیق و پذیرش شرایط و ضوابط زیر الزامی است. استفاده شما از این وبسایت و خدمات آن به منزله پذیرش این مقررات خواهد بود.
اسکاینت هاست ارائهدهنده خدمات میزبانی وب، ثبت و تمدید دامنه، سرور مجازی (VPS)، سرور اختصاصی، گواهینامه امنیتی SSL، سرویس GeoDNS و سایر خدمات مرتبط با زیرساخت اینترنت و فناوری اطلاعات میباشد.
ثبت سفارش، پرداخت فاکتور یا استفاده از هر یک از خدمات به منزله پذیرش کامل این شرایط خواهد بود.
کاربر موظف است هنگام ثبتنام اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد وارد نماید.
اسکاینت هاست حق دارد در هر زمان نسبت به احراز هویت کاربران اقدام نماید.
در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا جعلی، شرکت مجاز به تعلیق یا حذف سرویس بدون بازگشت وجه خواهد بود.
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و امنیت حساب کاربری به عهده کاربر است و تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، متعلق به دارنده آن حساب محسوب میشود.
کلیه مبالغ به صورت ریالی و از طریق درگاههای پرداخت معتبر یا روشهای اعلامشده توسط شرکت دریافت میگردد.
فاکتورهای صادرشده از طریق پنل کاربری و ایمیل اطلاعرسانی میشوند.
کاربر موظف است پیش از سررسید نسبت به پرداخت و تمدید سرویس اقدام نماید.
در صورت عدم پرداخت در موعد مقرر، سرویس ممکن است به حالت تعلیق درآمده و پس از پایان دوره نگهداری حذف گردد.
اسکاینت هاست مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات ناشی از عدم تمدید سرویس نخواهد داشت.
شامل سرویسهای:
* هاست لینوکس
* هاست وردپرس
* هاست پایتون
* هاست نود جیاس (Node.js)
در صورت وجود مشکل فنی اثباتشده که توسط تیم فنی قابل رفع نباشد، تا **7 روز پس از خرید** امکان درخواست بازگشت وجه وجود دارد.
بازگشت وجه شامل مواردی نظیر عدم آشنایی کاربر با سرویس، اشتباه در انتخاب پلن، تغییر نیازمندیها یا مشکلات ناشی از نرمافزارهای نصبشده توسط کاربر نمیشود.
در صورت وجود مشکل فنی مرتبط با زیرساخت سرویس و عدم امکان رفع آن توسط تیم فنی، تا **24 ساعت پس از فعالسازی** امکان درخواست بازگشت وجه وجود دارد.
پس از گذشت این مدت، هزینه سرویس مسترد نخواهد شد.
تا **24 ساعت پس از فعالسازی** و در صورت عدم رضایت یا وجود مشکل فنی قابل اثبات، امکان بازگشت وجه وجود دارد.
دامنههای IR: به دلیل ثبت آنی نزد رجیستری، پس از ثبت یا تمدید تحت هیچ شرایطی قابل عودت نمیباشند.
دامنههای بینالمللی: پس از ثبت یا تمدید به دلیل ثبت آنی نزد رجیسترار، غیرقابل استرداد هستند.
به دلیل صدور و ثبت آنی گواهینامه نزد مراجع صادرکننده، تمامی سفارشهای SSL پس از پرداخت و صدور، غیرقابل لغو و غیرقابل بازگشت وجه میباشند.
سایر خدمات از جمله:
* سرور اختصاصی
* لایسنسها
* خدمات نصب و راهاندازی
* خدمات مدیریت سرور
* خدمات سفارشی
* خدمات پشتیبانی ویژه
پس از ارائه یا فعالسازی، غیرقابل استرداد بوده و شامل بازگشت وجه نخواهند شد.
کاربران متعهد میشوند از خدمات در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات بینالمللی مرتبط استفاده نمایند.
استفاده از سرویسها برای موارد زیر ممنوع است:
* ارسال اسپم یا ایمیل انبوه ناخواسته
* میزبانی صفحات فیشینگ
* سرقت اطلاعات کاربران
* توزیع بدافزار، ویروس و ابزارهای مخرب
* استخراج غیرمجاز رمزارزها
* حملات DDoS
* اسکن شبکه و نفوذ به سیستمهای دیگر
* راهاندازی VPN عمومی، Proxy عمومی یا سرویسهای مشابه بدون مجوز
* میزبانی محتوای مرتبط با کودکآزاری
* محتوای تروریستی یا افراطگرایانه
* فعالیتهای مرتبط با کلاهبرداری اینترنتی
* هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران
کاربر موظف است از منابع تخصیصیافته به صورت متعارف استفاده نماید.
در صورتی که مصرف منابع باعث اختلال در عملکرد سرور یا سایر کاربران گردد، شرکت مجاز است:
* محدودیت موقت اعمال نماید.
* سرویس را تعلیق کند.
* درخواست ارتقاء سرویس ارائه دهد.
تشخیص مصرف غیرمتعارف بر عهده تیم فنی اسکاینت هاست خواهد بود.
اگرچه اسکاینت هاست به صورت دورهای از برخی سرویسها نسخه پشتیبان تهیه میکند، اما مسئولیت اصلی نگهداری و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده کاربر میباشد.
وجود بکاپ به معنای تضمین امکان بازیابی اطلاعات نیست.
شرکت در قبال حذف یا از دست رفتن اطلاعات ناشی از خطای کاربر، نرمافزارهای نصبشده، هک شدن سایت یا حوادث خارج از کنترل مسئولیتی نخواهد داشت.
پشتیبانی خدمات از طریق سیستم تیکت به صورت 24 ساعته انجام میشود.
مدت زمان پاسخگویی بسته به نوع درخواست، سطح اولویت و حجم تیکتها متغیر خواهد بود.
پشتیبانی شامل رفع مشکلات زیرساختی سرویس است و شامل آموزش برنامهنویسی، طراحی سایت، توسعه نرمافزار یا رفع مشکلات کدنویسی کاربران نمیشود.
اسکاینت هاست حق دارد در موارد زیر سرویس را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا حذف نماید:
* نقض قوانین این توافقنامه
* عدم پرداخت صورتحساب
* ارائه اطلاعات هویتی جعلی
* سوءاستفاده از منابع
* دریافت شکایت معتبر قانونی
* فعالیتهای مخرب یا غیرقانونی
در چنین شرایطی بازگشت وجه انجام نخواهد شد.
اسکاینت هاست تلاش میکند خدمات را با بالاترین سطح پایداری ارائه نماید، اما هیچ تضمین صددرصدی برای عدم وقوع قطعی، اختلال یا مشکلات ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت وجود ندارد.
مسئولیت شرکت در هر شرایطی حداکثر محدود به مبلغ پرداختی همان سرویس خواهد بود.
شرکت مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن درآمد، سود، مشتریان یا فرصتهای تجاری نخواهد بود.
اسکاینت هاست میتواند در هر زمان مفاد این توافقنامه را بروزرسانی نماید.
نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر بوده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و سیستم تیکت حلوفصل نمایند.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قضایی پیگیری خواهد شد.
ثبت سفارش، پرداخت فاکتور، استفاده از خدمات یا ادامه استفاده از سرویسهای اسکاینت هاست به منزله پذیرش کامل تمامی مفاد این توافقنامه خواهد بود.