سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران اسکای‌نت هاست

(Privacy Policy)

آخرین بروزرسانی:

10 خرداد 1405

اسکای‌نت هاست حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران را یکی از اصول اساسی فعالیت خود می‌داند. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، پردازش، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران را تشریح می‌کند.

استفاده از وب‌سایت، پنل کاربری و خدمات اسکای‌نت هاست به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.

1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود

در فرآیند ثبت‌نام، سفارش خدمات و استفاده از سرویس‌ها، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا ثبت گردد:

اطلاعات هویتی

  • نام و نام خانوادگی
  • نام شرکت (در صورت وجود)
  • کد ملی یا شناسه ملی (در صورت نیاز به احراز هویت)
  • تاریخ تولد (در صورت نیاز)

اطلاعات ارتباطی

  • شماره تلفن همراه
  • آدرس ایمیل
  • آدرس پستی (در صورت نیاز)

اطلاعات مالی و صورتحساب

  • سوابق پرداخت
  • فاکتورها
  • وضعیت تراکنش‌ها
  • اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و تمدید سرویس‌ها

اطلاعات فنی

  • آدرس IP
  • نوع مرورگر
  • نوع سیستم‌عامل
  • زمان ورود و خروج از پنل
  • لاگ‌های امنیتی
  • سوابق دسترسی به سرویس‌ها
  • درخواست‌های DNS مربوط به سرویس GeoDNS
  • گزارش‌های فنی مرتبط با عملکرد سرویس

2. اهداف استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:

  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری
  • ارائه، فعال‌سازی و تمدید خدمات
  • پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی
  • ارسال اطلاعیه‌های فنی و امنیتی
  • ارسال فاکتور، یادآوری تمدید و پیام‌های مرتبط با خدمات
  • جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز
  • تحلیل عملکرد سرویس‌ها و بهبود کیفیت خدمات
  • رعایت الزامات قانونی و مقررات مربوطه

3. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت اسکای‌نت هاست ممکن است از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه برای موارد زیر استفاده کند:

  • حفظ وضعیت ورود کاربران
  • افزایش امنیت حساب کاربری
  • ذخیره تنظیمات و ترجیحات کاربران
  • تحلیل عملکرد وب‌سایت
  • بهبود تجربه کاربری

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال نمایند؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکنند.

4. ابزارهای تحلیل و آمار

به منظور تحلیل بازدیدها، بهبود عملکرد وب‌سایت و ارتقای کیفیت خدمات، ممکن است از ابزارهای آماری و تحلیلی استفاده شود.

این ابزارها ممکن است اطلاعاتی نظیر:

  • IP بازدیدکننده
  • نوع مرورگر
  • صفحات بازدیدشده
  • مدت زمان حضور در سایت
  • کشور یا موقعیت جغرافیایی تقریبی

را جمع‌آوری نمایند.

5. اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران

اسکای‌نت هاست اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا شرکت‌های ثالث نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و منتقل نمی‌کند.

اطلاعات تنها در شرایط زیر ممکن است افشا شود:

  • با رضایت صریح کاربر
  • جهت ارائه خدمات ضروری توسط شرکای فنی یا رجیسترارها
  • در صورت الزام قانونی یا دریافت دستور از مراجع قضایی و قانونی ذی‌صلاح
  • برای جلوگیری از جرائم رایانه‌ای، کلاهبرداری یا تهدیدات امنیتی

6. محل نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران ممکن است در زیرساخت‌های مختلف نگهداری شوند، از جمله:

  • دیتاسنترهای داخل ایران
  • دیتاسنترهای خارج از کشور
  • سرورهای پشتیبان و ذخیره‌سازی ابری

انتخاب محل نگهداری اطلاعات بر اساس الزامات فنی، امنیتی و عملیاتی انجام می‌شود.

7. مدت زمان نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد نگهداری می‌شود.

همچنین برخی اطلاعات ممکن است جهت رعایت الزامات قانونی، مالیاتی، امنیتی یا مقابله با سوءاستفاده‌ها برای مدت بیشتری ذخیره شوند.

پس از انقضای دوره‌های قانونی، اطلاعات غیرضروری حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد.

8. امنیت اطلاعات

اسکای‌نت هاست از تدابیر فنی و مدیریتی متعارف و متناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، از جمله:

  • استفاده از گواهینامه SSL/TLS
  • فایروال‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
  • سیستم‌های تشخیص و جلوگیری از نفوذ
  • کنترل دسترسی مبتنی بر سطح دسترسی
  • ثبت و پایش رویدادهای امنیتی
  • تهیه نسخه‌های پشتیبان دوره‌ای

با وجود تمامی تدابیر امنیتی، هیچ سامانه‌ای در اینترنت صد درصد مصون از نفوذ یا خطا نیست و اسکای‌نت هاست نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین نماید.

9. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند:

  • اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
  • از رمزهای عبور قوی استفاده نمایند.
  • اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارند.
  • هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک را فوراً گزارش دهند.

مسئولیت هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

10. حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

  • به اطلاعات ثبت‌شده خود دسترسی داشته باشند.
  • اطلاعات نادرست را اصلاح نمایند.
  • در صورت امکان قانونی، درخواست حذف برخی اطلاعات خود را ثبت کنند.
  • درباره نحوه پردازش اطلاعات خود سؤال یا درخواست توضیح ارائه نمایند.

11. کاربران زیر 18 سال

استفاده از خدمات اسکای‌نت هاست توسط افراد زیر 18 سال تنها با رضایت و نظارت ولی یا قیم قانونی مجاز است.

در صورت شناسایی استفاده غیرمجاز یا ارائه اطلاعات نادرست، شرکت حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.

12. لینک به وب‌سایت‌های دیگر

وب‌سایت اسکای‌نت هاست ممکن است شامل پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد.

اسکای‌نت هاست مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا محتوای وب‌سایت‌های شخص ثالث ندارد و کاربران باید پیش از استفاده از آن‌ها، سیاست‌های مربوطه را مطالعه نمایند.

13. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

اسکای‌نت هاست حق دارد در هر زمان این سیاست را اصلاح یا بروزرسانی نماید.

نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات جدید محسوب می‌شود.

14. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت مرتبط با حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق سیستم تیکت پشتیبانی یا اطلاعات تماس منتشرشده در وب‌سایت با اسکای‌نت هاست ارتباط برقرار نمایند.

15. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی

ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت فاکتور یا استفاده از هر یک از خدمات اسکای‌نت هاست به منزله مطالعه و پذیرش کامل مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.